Política de Devoluciones y Cambios

 1. Condiciones Generales: 

Aceptamos devoluciones y cambios en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.Los artículos deben estar en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de pendientes o piercings, salvo en caso de defecto de fabricación.

 

2. Devoluciones por Defecto o Error :

Si recibes un artículo defectuoso o un pedido incorrecto, escríbenos a boreal.shop.boreal@gmail.com o por Instagram en un plazo de 48 horas tras recibirlo. Por favor, incluye fotos del defecto o error junto con el número de pedido. En estos casos, cubrimos los gastos de envío para la devolución y el reenvío.

 

3. Cambios :

Puedes solicitar un cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia) dentro del plazo de 14 días. Los gastos de envío asociados al cambio corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto. 4.

 

Proceso de Devolución

1. Escríbenos a boreal.shop.boreal@gmail.com o por Instagram indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

2. Te proporcionaremos las instrucciones para enviar el artículo de vuelta.

3. Una vez recibido y revisado el producto, procederemos a la devolución del importe (sin incluir los gastos de envío originales) en un plazo de 5-7 días hábiles.

5. No se aceptan devoluciones ni cambios en: - Productos personalizados o hechos a medida.

-  Por razones de higiene los pendientes o piercings.

-  Artículos en promoción o rebaja, salvo defecto de fabricación.

 

Si tienes dudas, no dudes en contactarnos ;boreal.shop.boreal@gmail.com o por Instagram.

 

Estaremos encantadas de ayudarte.

​

Muchas gracias.

​

​